TÉRMINOS Y CONDICIONES (Términos de Uso del Sitio Web)
Última actualización: 14 de abril de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de ConsultaDeVIN.com (el “Sitio Web”) y todos los servicios, herramientas de datos y reportes digitales (colectivamente, los “Servicios”) proporcionados por nuestra plataforma.
Al utilizar este Sitio Web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios de inmediato.
1) Información de Contacto
Para cualquier consulta legal o técnica, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo de Soporte: support@consultadevin.com
- Disponibilidad: Atención disponible los 7 días de la semana (los horarios de respuesta pueden variar según el volumen de solicitudes).
2) Elegibilidad y Gestión de la Cuenta
Nuestros Servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al interactuar con nuestra plataforma, usted se compromete a:
- Suministrar información verídica y actualizada.
- Proteger la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Asumir la responsabilidad total de las actividades realizadas bajo su cuenta o correo electrónico de compra. Nos reservamos la facultad de restringir el acceso ante cualquier sospecha de fraude o violación de estas normas.
3) Alcance de Nuestros Servicios
Consulta de VIN facilita inteligencia automotriz basada en identificadores de VIN y placas de EE. UU., ofreciendo:
- Informes de Historial: Compilación de registros sobre accidentes, títulos de propiedad, millaje y eventos de subasta.
- Etiquetas de Ventana (Window Stickers): Reproducciones digitales con especificaciones de fábrica y equipamiento original.
- Entrega Digital: La entrega es electrónica e inmediata tras el pago exitoso, salvo incidencias técnicas fuera de nuestro control.
4) Concesión de Licencia y Uso Autorizado
Le otorgamos una licencia limitada, revocable y no transferible para utilizar nuestros informes con fines personales o de gestión interna de negocios. El uso se limita a la evaluación de vehículos en los que usted tenga un interés legítimo, ya sea para compra, venta, tasación o contratación de seguros.
5) Restricciones y Usos Prohibidos
Queda estrictamente prohibido:
- La redistribución, reventa o copia masiva de nuestros informes sin autorización previa.
- El uso de sistemas automatizados (como scrapers o bots) para extraer bases de datos.
- Intentar descifrar o realizar ingeniería inversa sobre nuestra infraestructura tecnológica.
- Proporcionar datos falsos para obtener acceso a la información.
6) Cumplimiento de la Ley FCRA (Fair Credit Reporting Act)
Usted reconoce que Consulta de VIN no es una agencia de informes de consumo bajo la FCRA. Está prohibido usar nuestra información para:
- Determinar la elegibilidad de crédito de una persona.
- Evaluación de candidatos para empleo o inquilinos.
- Decisiones de suscripción de seguros que requieran cumplimiento estricto de la FCRA.
7) Transacciones, Precios y Facturación
Los precios aplicables son los mostrados en la pantalla de pago al momento de la transacción. Al completar un pedido, usted autoriza el cargo a través de nuestros procesadores seguros (como Stripe, PayPal o PayStack). Por razones de seguridad, no almacenamos los datos completos de sus instrumentos de pago.
8) Suministro de Productos Digitales
Al tratarse de bienes intangibles de entrega instantánea:
- El usuario es responsable de verificar que el VIN o la placa sean correctos antes de pagar.
- El acceso suele enviarse al correo electrónico proporcionado o mostrarse directamente en pantalla.
- Ante retrasos técnicos, el usuario acepta contactar a soporte antes de tomar medidas externas.
9) Políticas de Reembolso y Resolución de Disputas
Dada la naturaleza de los productos digitales, las devoluciones se rigen por los siguientes criterios:
A) Informes de Historial: Se aprobarán reembolsos únicamente por cargos duplicados (mismo VIN en menos de 14 días) o fallas sistémicas que impidan la entrega tras 48 horas de reporte. No proceden reembolsos por desacuerdo con el contenido del reporte o falta de datos en vehículos con poco historial reportado.
B) Etiquetas de Ventana: Se consideran reembolsos ante errores técnicos persistentes o duplicidad de compra confirmada.
C) Solicitud: Toda reclamación debe enviarse a support@consultadevin.com dentro de los primeros 7 días tras la compra.
D) Contracargos: Iniciar una disputa bancaria sin contacto previo con nuestro equipo resultará en la suspensión permanente de acceso a nuestros servicios.
10) Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el diseño, código, logotipos y la estructura de los informes en el Sitio Web son propiedad de Consulta de VIN. Queda prohibido el uso de nuestra identidad visual sin consentimiento expreso por escrito.
11) Enlaces a Plataformas de Terceros
Podemos incluir enlaces a sitios externos para su conveniencia. Consulta de VIN no ejerce control sobre el contenido o las políticas de privacidad de estos terceros, por lo que su uso queda bajo el riesgo del usuario.
12) Limitación de Garantías
Nuestros Servicios se ofrecen “como están” y “según disponibilidad”. No garantizamos que la información sea 100% infalible, ya que dependemos de bases de datos gubernamentales y privadas externas que pueden contener errores u omisiones de origen.
13) Responsabilidad Limitada
Consulta de VIN no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de la información suministrada. Nuestra responsabilidad financiera máxima se limita estrictamente al importe pagado por el servicio específico en cuestión.
14) Compromiso de Indemnización
Usted acepta defender y mantener indemne a Consulta de VIN frente a cualquier reclamación legal, costos o gastos derivados de su uso indebido del Sitio Web o por el incumplimiento de estos Términos.
15) Actualización de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en la ley o en nuestros procesos comerciales. La continuación en el uso del sitio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
16) Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción de nuestra empresa matriz. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha zona para resolver cualquier conflicto legal.
17) Renuncia a Acciones de Clase
Usted acepta que cualquier resolución de disputas se llevará a cabo de manera individual y no como parte de una demanda colectiva o acción representativa.
18) Contacto Legal
Consulta de VIN Soporte: support[@]consultadevin.com
